“齐心同业、厦工真情”效劳巡访江西行

近段时期,厦工经销合作伙伴江西厦工在江西省内开展了为期一个月的“同心同行 厦工真情”服务巡访活动。活动主要围绕机型、系统、工况、工作小时、故障发生频次及故障类型反馈等方面进行系统地调研整理,为用户带来夏季里最贴心的服务和慰问。

“同心同行、厦工真情”服务巡访江西行

“同心同行、厦工真情”服务巡访江西行

走访中,有炎炎夏日、也有倾盆大雨;有爬,沙巴sb体育app,过崎岖的山路、也有涉过泥泞的小道,也会遇到用户的质疑……但是,服务走访小组的成员们总能够微笑以对,第一时间为用户排查故障,维护设备。走访中,服务工程师也发现,许多问题都是由于不规范操作及不健全维修培养造成的。面对这样的问题,服务工程师总是耐心地对客户进行讲解,实际操作,反复确认,争取让客户掌握系统的操作知识和维修技巧。

厦工服务人员在为客户检修设备

厦工服务人员在为客户检修设备

厦工用户与设备

厦工用户与设备

“第一台产品是销售人员卖出去的,第二台、第三台……都是服务人员促成的”。对此,江西厦工销售业务负责人有着清晰的认识。这不仅仅是一次例行走访,更是一次贴近市场,倾听客户心声难得的机会。通过这次服务巡访活动,能够更好地了解市场走向,完善产品,提升客户使用厦工产品的超值体验,共同构建更加紧密的“同心圆”。

责任编辑:Alice

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